Lieferung

Wir sind bestrebt, alle europäischen Bestellungen innerhalb von 3-5 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. Die Lieferzeit ist abhängig vom Kurierdienst, Wetter, Transport und anderen Bedingungen, die die Lieferung beeinflussen oder verzögern können. Wir verwenden verfolgte Kurierdienste, damit Sie die Lieferung überwachen können.

Wir liefern in folgende Länder:

Albanien, Andorra, Armenien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien (FYROM), Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich (UK), Weißrussland, Zypern.

Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte (team@air-relax.eu).

Mehrwertsteuerbefreiung

Unsere Produktpreise sind inklusive der Mehrwertsteuer aufgeführt, die für Verkäufe an Kunden innerhalb der Europäischen Zollunion gilt. Für Bewohner außerhalb Europas oder Länder wie die Schweiz, Norwegen oder Island kann die Mehrwertsteuer ausgeschlossen sein. Einfuhrzölle und Steuern können vom Zoll des jeweiligen Landes bei der Lieferung erhoben werden. Wenn Sie kaufen, müssen Sie dies in Kenntnis der Einfuhrbestimmungen Ihres Landes tun. Wir können diese Regeln weder umgehen noch können wir die Zollgebühren in Ihrem Land abschätzen. Alle Zollgebühren müssen vom Kunden getragen werden.

Wir können auch die Mehrwertsteuer gemäß Artikel 138 der Richtlinie 2006/112//EG des Rates für in der Europäischen Union registrierte Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer befreien (dies gilt nicht für in Irland registrierte Unternehmen).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail (team@air-relax.eu) mit Ihren Bestell- und Lieferdaten, um einen Kauf ohne Mehrwertsteuer abzuschließen.

Rückgaberichtlinien

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht und bieten für einige unserer Produkte eine "30-Tage-Geld-zurück-Garantie" an. Wenn Sie mit dem/den Produkt(en) nicht ganz zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, ohne dass Sie Fragen stellen müssen. Natürlich erwarten wir, dass das Produkt nicht beschädigt ist, keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweist und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

Retourenprozess

Um Waren innerhalb der 14-tägigen (oder 30-tägigen) Frist zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (team@air-relax.eu) und teilen Sie uns Ihre Absicht mit, die Waren zurückzusenden. Bitte geben Sie uns Ihre persönlichen Daten, die Bestellnummer und das Datum der Bestellung an. Wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden antworten und Ihnen die Rückgabedetails mitteilen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware per Einschreiben oder Sonderzustellung zurückzusenden und einen Nachweis über das Porto aufzubewahren, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Waren nicht verantwortlich sind. Rücksendungen können ohne vorherige Benachrichtigung nicht angenommen werden. Der Kunde muss die Rücksendung veranlassen und bezahlen oder wir können auf Wunsch des Kunden die Rücksendekosten von der Erstattung abziehen.

Hinweis: Aufgrund der Bemühungen um einen exzellenten Kundenservice und die Zufriedenheit der Verbraucher mit unseren Produkten sind Rücksendungen ein seltenes Ereignis.

Rückerstattungen

Die vollständige Rückerstattung der Warenkosten ist davon abhängig, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind und die Rückerstattung erst nach einer vollständigen Inspektion der Waren durch unsere Retourenabteilung genehmigt wird, um die Vollständigkeit und korrekte Rücksendung der Ware zu überprüfen.

Sie erhalten die Ware komplett als NEU und UNBESCHÄDIGT und in der ORIGINALKISTE UND -VERPACKUNG einschließlich aller Zubehörteile und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurück: Sie erhalten den vollen Rechnungsbetrag abzüglich der Lieferkosten zurück.

Sie erhalten die Ware komplett als NEU und UNBESCHÄDIGT und in der ORIGINALVERPACKUNG zurück, aber das Zubehör fehlt: Sie erhalten den vollen Rechnungspreis zurück - abzüglich der Lieferkosten und der Kosten für das Zubehör.

Wie lange dauert eine Rückerstattung? Wir sind bestrebt, Ihr Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis sie auf Ihrer Karte erscheint, da sie vom System der Banken verarbeitet wird.